汽車保險理賠

定義

車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算複核
、審批、賠付結案等步驟。

特點

汽qi車che保bao險xian與yu其qi他ta保bao險xian不bu同tong
，其qi理li賠pei工gong作zuo也ye具ju有you顯xian著zhu的de特te點dian。理li賠pei工gong作zuo人ren員yuan必bi須xu對dui這zhe些xie特te點dian有you一yi個ge清qing醒xing和he係xi統tong的de認ren識shi
，了le解jie和he掌zhang握wo這zhe些xie特te點dian是shi做zuo好hao汽qi車che理li賠pei工gong作zuo的de前qian提ti和he關guan鍵jian。

被保險人的公眾性

我國的汽車保險的被保險人曾經是以單位、qiyeweizhu，danshi
，suizhegerenyongyoucheliangshuliangdezengjia，beibaoxianrenzhongdanyichezhudebilijiangzhubuzengjia。zhexiebeibaoxianrendetedianshitamengoumaibaoxianjuyoujiaodadebeidongsecai，jiashangwenhua、知識和修養的局限，他們對保險
、交通事故處理
、車輛修理等知之甚少。另一方麵，由於利益的驅動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。

損失率高且損失幅度較小

qichebaoxiandelingyigetezhengshibaoxianshigusuiransunshijineyibanbuda，danshi

，shigufashengdepinlvgao。baoxiangongsizaijingyingguochengzhongxuyaotourudejinglihefeiyongjiaoda
，youdeshigujinebuda，danshi
，rengranshejiduibeibaoxianrendefuwuzhiliangwenti，baoxiangongsitongyangyingyuyizugoudezhongshi。lingyifangmian，conggeandejiaodukanpeichangdejinebuda，danshi，jishaochengduoyejiangduibaoxiangongsidejingyingchanshengzhongyaoyingxiang。

標的流動性大

youyuqichedegongnengtedian
，juedingleqijuyouxiangdangdadeliudongxing。cheliangfashengshigudedidianheshijianbuqueding，yaoqiubaoxiangongsibixuyongyouyigeyunzuolianghaodefuwutixilaizhichilipeifuwu
，zhutishiyigequantianhoudebaoanshoulijizhihepangdaergaoxiaodejianyanwangluo。

受製於修理廠的程度較大

在汽車保險的理賠中扮演重要角色的是修理廠
，修理廠的修理價格、gongqihezhiliangjunzhijieyingxiangqichebaoxiandefuwu。yinwei，daduoshubeibaoxianrenzaifashengshiguzhihou，junrenweiyouyuyoulebaoxian
，baoxiangongsijiubixufuzejiangcheliangxiufu，suoyi，zaicheliangjiaogeixiulichangzhihoujiuhenshaoguowen。yidanyincheliangxiulizhilianghuogongqi
，shenzhijiagedengchuxianwentijunjiangbaoxiangongsihexiulichangyibingzhize。ershishishang
，baoxiangongsizaibaoxianhetongxiangxiachengdandejinjinshijingjibuchangyiwu，duiyushigucheliangdexiuliyijixiangguandeshiyibingmeiyoufuzeyiwu。

道德風險普遍

在財產保險業務中汽車保險是道德風險的“重災區”。汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)具(ju)有(you)標(biao)的(de)流(liu)動(dong)性(xing)強(qiang)
，戶(hu)籍(ji)管(guan)理(li)中(zhong)存(cun)在(zai)缺(que)陷(xian)，保(bao)險(xian)信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱(cheng)等(deng)特(te)點(dian)，以(yi)及(ji)汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)條(tiao)款(kuan)不(bu)完(wan)善(shan)
，相(xiang)關(guan)的(de)法(fa)律(lv)環(huan)境(jing)不(bu)健(jian)全(quan)及(ji)汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)經(jing)營(ying)中(zhong)的(de)特(te)點(dian)和(he)管(guan)理(li)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)和(he)漏(lou)洞(dong)，給(gei)了(le)不(bu)法(fa)之(zhi)徒(tu)可(ke)乘(cheng)之(zhi)機(ji)，汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)欺(qi)詐(zha)案(an)件(jian)時(shi)有(you)發(fa)生(sheng)。

作用

我國自1980年(nian)國(guo)內(nei)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)恢(hui)複(fu)以(yi)來(lai)，汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)業(ye)務(wu)已(yi)經(jing)取(qu)得(de)了(le)長(chang)足(zu)的(de)進(jin)步(bu)
，尤(you)其(qi)是(shi)伴(ban)隨(sui)著(zhe)汽(qi)車(che)進(jin)入(ru)百(bai)姓(xing)的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)，汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)正(zheng)逐(zhu)步(bu)成(cheng)為(wei)與(yu)人(ren)們(men)生(sheng)活(huo)密(mi)切(qie)相(xiang)關(guan)的(de)經(jing)濟(ji)活(huo)動(dong)，其(qi)重(zhong)要(yao)性(xing)和(he)社(she)會(hui)性(xing)也(ye)正(zheng)逐(zhu)步(bu)突(tu)現(xian)，作(zuo)用(yong)越(yue)加(jia)明(ming)顯(xian)。

1.　促進汽車工業的發展，擴大了對汽車的需求

從目前經濟發展發展情況看，汽車工業已成為我國經濟健康、穩wen定ding發fa展zhan的de重zhong要yao動dong力li之zhi一yi
，汽qi車che產chan業ye政zheng策ce在zai國guo家jia產chan業ye政zheng策ce中zhong的de地di位wei越yue來lai越yue重zhong要yao
，汽qi車che產chan業ye政zheng策ce要yao產chan生sheng社she會hui效xiao益yi和he經jing濟ji效xiao益yi，要yao成cheng為wei中zhong國guo經jing濟ji發fa展zhan的de原yuan動dong力li

，離li不bu開kai汽qi車che保bao險xian與yu之zhi配pei套tao服fu務wu。汽qi車che保bao險xian業ye務wu自zi身shen的de發fa展zhan對dui於yu汽qi車che工gong業ye的de發fa展zhan起qi到dao了le有you力li的de推tui動dong作zuo用yong，汽qi車che保bao險xian的de出chu現xian，解jie除chu了le企qi業ye與yu個ge人ren對dui使shi用yong汽qi車che過guo程cheng中zhong可ke能neng出chu現xian的de風feng險xian的de擔dan心xin，一yi定ding程cheng度du上shang提ti高gao消xiao費fei者zhe購gou買mai汽qi車che的de欲yu望wang
，一yi定ding程cheng度du擴kuo大da了le對dui汽qi車che的de需xu求qiu。

2.　穩定了社會公共秩序

隨(sui)著(zhe)我(wo)國(guo)經(jing)濟(ji)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)人(ren)民(min)生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)的(de)提(ti)高(gao)，汽(qi)車(che)作(zuo)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)生(sheng)產(chan)運(yun)輸(shu)和(he)代(dai)步(bu)的(de)工(gong)具(ju)，成(cheng)為(wei)社(she)會(hui)經(jing)濟(ji)及(ji)人(ren)民(min)生(sheng)活(huo)中(zhong)不(bu)可(ke)缺(que)少(shao)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)，其(qi)作(zuo)用(yong)顯(xian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)要(yao)。汽(qi)車(che)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)保(bao)險(xian)標(biao)的(de)，雖(sui)然(ran)單(dan)位(wei)保(bao)險(xian)金(jin)不(bu)是(shi)很(hen)高(gao)

，但(dan)數(shu)量(liang)多(duo)而(er)且(qie)分(fen)散(san)

，車(che)輛(liang)所(suo)有(you)者(zhe)既(ji)有(you)黨(dang)政(zheng)部(bu)門(men)

，也(ye)有(you)工(gong)商(shang)企(qi)業(ye)和(he)個(ge)人(ren)。車(che)輛(liang)所(suo)有(you)者(zhe)為(wei)了(le)轉(zhuan)嫁(jia)使(shi)用(yong)汽(qi)車(che)帶(dai)來(lai)的(de)風(feng)險(xian)，願(yuan)意(yi)支(zhi)付(fu)一(yi)定(ding)的(de)保(bao)險(xian)費(fei)投(tou)保(bao)。在(zai)汽(qi)車(che)出(chu)險(xian)後(hou)，從(cong)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)獲(huo)得(de)經(jing)濟(ji)補(bu)償(chang)。由(you)此(ci)可(ke)以(yi)看(kan)出(chu)
，開(kai)展(zhan)汽(qi)車(che)保(bao)險(xian)既(ji)有(you)利(li)於(yu)社(she)會(hui)穩(wen)定(ding)，又(you)有(you)利(li)於(yu)保(bao)障(zhang)保(bao)險(xian)合(he)同(tong)當(dang)事(shi)人(ren)的(de)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)。

3.　促進了汽車安全性能的提高

zaiqichebaoxianyewuzhong，jingyingguanliyuqicheweixiuxingyejiqijiageshuipingmiqiexiangguan。yuanyinshizaiqichebaoxiandejingyingchengbenzhong，shigucheliangdeweixiufeiyongshiqizhongzhongyaodezuchengbufen

，tongshicheliangdeweixiuzhiliangzaiyidingchengdushangtixianleqichebaoxianchanpindezhiliang。baoxiangongsichuyuyouxiaokongzhijingyingchengbenhefengxiandexuyao
，chulejiaqiangzishendejingyingyewuguanliwai
，biranhuijiadashigucheliangxiufugongzuodeguanli
，yidingchengdushangtigaoleqicheweixiuzhiliangguanlideshuiping。tongshi
，qichebaoxiandebaoxianrencongzishenheshehuixiaoyidejiaoduchufa，lianheqicheshengchanchangjia、汽qi車che維wei修xiu企qi業ye開kai展zhan汽qi車che事shi故gu原yuan因yin的de統tong計ji分fen析xi
，研yan究jiu汽qi車che安an全quan設she計ji新xin技ji術shu，並bing為wei此ci投tou入ru大da量liang的de人ren力li和he財cai力li，從cong而er促cu進jin了le汽qi車che安an全quan性xing能neng方fang麵mian的de提ti高gao。

4.　汽車保險業務在財產保險中占有重要的地位

目前
，大多數發達國家的汽車保險業務在整個財產保險業務中占有十分重要的地位。美國汽車保險保費收入，占財產保險總保費的45%左右
，占全部保費的20%左右。亞洲地區的日本和台灣汽車保險的保費占整個財產保險總保費的比例更是高達58%左右。

從我國情況來看，隨著積極的財政政策的實施，道路交通建設的投入越來越多
，汽車保有量逐年遞增。在過去的20年，汽車保險業務保費收入每年都以較快的速度增長。在國內各保險公司中


，汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的50%以上，部分公司的汽車保險業務保費收入占其財產保險業務總保費收入的60%以上。汽車保險業務已經成為財產保險公司的“吃飯險種”。其經營的盈虧
，直接關係到整個財產保險行業的經濟效益。可以說，汽車保險業務的效益已成為財產保險公司效益的“晴雨表”。

理賠情況

理賠流程：一般保險公司要求在48小(xiao)時(shi)內(nei)報(bao)案(an)，報(bao)案(an)後(hou)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)會(hui)派(pai)查(zha)勘(kan)員(yuan)到(dao)現(xian)場(chang)判(pan)定(ding)你(ni)的(de)痕(hen)跡(ji)是(shi)否(fou)相(xiang)符(fu)，如(ru)果(guo)相(xiang)符(fu)

，一(yi)般(ban)都(dou)是(shi)認(ren)可(ke)的(de)。你(ni)將(jiang)車(che)駛(shi)離(li)事(shi)發(fa)地(di)點(dian)不(bu)遠(yuan)處(chu)，仍(reng)然(ran)是(shi)可(ke)是(shi)根(gen)據(ju)現(xian)場(chang)高(gao)度(du)、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案
，如果報案遲了
，就有可能會加扣部分免陪。

理賠流程：出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。

出險：發生事故。

報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

查勘：報案後，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬於保險責任，痕跡是否相符，是否是真實。

定損：根據損失部位痕跡及程度，查勘會初步現場定損或直接到修理廠
、4S店、定損中心去定損。

核價：有些保險公司會在後期核定損失，看實際修理或更換配件的價格是否合理。

核損：根據查勘
、核價給出損失綜合定論。

核賠：通過以上環節後，提供相關單證（行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等）拿到保險公司櫃麵。核賠再會對整個案件進行審核

，如果證件有效，事故真實，屬於保險責任的話，到核賠環節就可以結案了。

支付：結案後，就可以到保險公司領取賠款了。

理賠分類：

現在投保車險，最大眾的選擇就是四個基本險。交強，車損，三者
，不計再加外車船稅。

如果你的車有被劃傷過的經曆。那隻要不超過三年的車都可以加劃痕險。

如果你的車經常會飛速行駛在高架上
，那建議你可以投保玻璃險
，這樣如果被見起的小石頭砸壞玻璃也不用擔心了！

如果你的車經常開去外地，或公司，住宅外無固定的停車位或停車廠，那你可以有投保盜搶險。

如果我的車
，年限超過八年，那你可以投保自燃險。

如果你對自己的行駛能力不是很有把握，那就為司機和乘客投保一個五萬乘以五座的座位險吧！

總之來說，希望車主能根據自已的實際情況來選擇需要投保的險種。

要注意的是，如果A車主與運營車輛B發生碰撞，並且A車主為全責
，那麼在維修期間的B運營車車主的經濟損失有可能由A車主獨立承擔。比如你撞到了出租車
，你負全責
，而他的車維修期需要2天，那麼保險公司不會承擔出租車司機的兩天損失
，你就必須要和出租車司機協商處理他兩天內的經濟損失

單方事故的處理及索賠程序

（單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故處理及保險索賠程序:

danfangzhaoshishizuiweichangjiandeyileishigu
，yinweibushejidisanzhedesunhaipeichang，jinjinzaochengbeibaoxiancheliangsunhuai，shiguzerenweibeibaoxiancheliangfuquanbuzeren，suoyishiguchulifeichangjiandan

一
、報案

事故發生後
，保留事故現場，並立即向保險公司報案

二、現場處理

1、損失較小(一萬元以下)
，保險公司派人到現場查勘，並出具《查勘報告》

2

、損失較大(一萬元以上)
，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證


，並出具《事故認定書》

三、定損修理

1
、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損

2
、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

雙方事故的處理及索賠程序

雙方事故：

A：多方肇事（無人傷亡
，）-事故處理及索賠程序

多方肇事：指不涉及人員傷亡,但涉及第三者財物損失

、事故責任明確的雙、多方交通事故

舉例1：車輛追尾，後車負全部責任，對方或兩方車輛均損壞

舉例2：碰撞防護欄，車輛負全部責任，護欄損壞也需賠償

事故處理及保險索賠程序[1]

一、報案

1、事故發生後
，保留事故現場，並立即向保險公司報案

；

2、如第三方損失為道路設施或者第三方損失為車輛
，需向交警部門報案
；

二、現場處理-

1、保險公司人員到達現場，並出具《查勘報告》

2、交警部門到達現場
，並現場出具《事故認定書》

提醒：一般情況下
，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時
，保險公司人員無需到現場處理！

三、第三者修理

1、如果第三者非機動車
，則最好要求保險公司人員在進行現場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失
，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格

提醒：ruguobujingguobaoxiangongsiyunxu，zixingdayingdisanzheyouguansuopeijinedechengnuo，zhezhongchengnuobaoxiangongsishiyouquantuifanzhonglaide，ruguozhongxinhedingdejiageyudisanzhedeyaoqiuyouchaju，zezhegechajuhuiyouchezhuzixingchengdan

2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當場不必支付第三者任何現金！

第二、ruguodisanzheyaoqiuquzijixuandingdexiulichangjinxingxiuli，yejiushishuodisanzhejiangyuchezhuqubutongdexiulichangjinxingcheliangxiulishi，zedisanzhekenengyaoqiuchezhuzaishiguxianchangxianzhifuyibufenxiulifeiyong
，huochengyajinhuodingjin
，（因為擔心事後找不到車主或者事後車主不認賬），切記：一、現場掏錢，一定要立收據
；二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發生事後第三者不認賬的情況）

提醒1：第(di)三(san)者(zhe)車(che)輛(liang)修(xiu)理(li)完(wan)畢(bi)後(hou)，車(che)主(zhu)必(bi)須(xu)先(xian)將(jiang)修(xiu)理(li)費(fei)交(jiao)付(fu)給(gei)第(di)三(san)者(zhe)或(huo)者(zhe)第(di)三(san)者(zhe)選(xuan)擇(ze)的(de)修(xiu)理(li)廠(chang)
，然(ran)後(hou)拿(na)到(dao)第(di)三(san)者(zhe)的(de)修(xiu)理(li)發(fa)票(piao)及(ji)維(wei)修(xiu)明(ming)細(xi)才(cai)能(neng)進(jin)行(xing)保(bao)險(xian)索(suo)賠(pei)的(de)，如(ru)果(guo)事(shi)後(hou)第(di)三(san)者(zhe)不(bu)提(ti)供(gong)相(xiang)關(guan)資(zi)料(liao)或(huo)者(zhe)找(zhao)不(bu)到(dao)第(di)三(san)者(zhe)時(shi)
，第(di)三(san)者(zhe)的(de)維(wei)修(xiu)費(fei)用(yong)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)是(shi)不(bu)能(neng)賠(pei)付(fu)的(de)

提醒2：雖(sui)然(ran)上(shang)文(wen)提(ti)到(dao)在(zai)現(xian)場(chang)掏(tao)錢(qian)時(shi)，要(yao)第(di)三(san)者(zhe)立(li)收(shou)據(ju)，雖(sui)說(shuo)這(zhe)種(zhong)收(shou)據(ju)是(shi)不(bu)能(neng)作(zuo)為(wei)賠(pei)償(chang)依(yi)據(ju)的(de)
，但(dan)是(shi)這(zhe)種(zhong)收(shou)據(ju)至(zhi)少(shao)可(ke)以(yi)避(bi)免(mian)第(di)三(san)者(zhe)事(shi)後(hou)不(bu)認(ren)賬(zhang)的(de)情(qing)況(kuang)。因(yin)為(wei)第(di)三(san)者(zhe)修(xiu)理(li)完(wan)畢(bi)後(hou)，車(che)主(zhu)必(bi)須(xu)先(xian)將(jiang)修(xiu)理(li)費(fei)交(jiao)付(fu)給(gei)第(di)三(san)者(zhe)或(huo)者(zhe)第(di)三(san)者(zhe)選(xuan)擇(ze)的(de)修(xiu)理(li)廠(chang)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)這(zhe)個(ge)收(shou)據(ju)，第(di)三(san)者(zhe)萬(wan)一(yi)不(bu)認(ren)賬(zhang)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，車(che)主(zhu)到(dao)底(di)應(ying)該(gai)在(zai)第(di)三(san)者(zhe)車(che)輛(liang)修(xiu)理(li)完(wan)畢(bi)後(hou)，支(zhi)付(fu)多(duo)少(shao)錢(qian)呢(ne)？

四
、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損
；

2、修理廠修車
；

3
、車主提車。

五、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

六、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。

七

、賠付:

保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額
，向車主指定帳戶劃撥賠款。

多方事故的處理及索賠程序　多方肇事（有人傷亡）-事故處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）：

指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。

舉例1：碰撞行人，行人受傷

該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較複雜

一、報案

事故發生後，事故各方車輛應停在原地
，保留好事故現場，並立即向保險公司和交警部門報案；

提醒：如ru有you人ren員yuan傷shang亡wang，應ying立li即ji送song往wang醫yi院yuan，除chu非fei事shi發fa地di段duan比bi較jiao荒huang涼liang或huo者zhe無wu車che經jing過guo，盡jin量liang不bu挪nuo動dong事shi故gu車che。因yin為wei如ru果guo用yong事shi故gu車che將jiang傷shang者zhe送song往wang醫yi院yuan，將jiang造zao成cheng事shi故gu責ze任ren無wu法fa認ren定ding。

二

、現場處理

交警部門到現場調查取證
，並暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現場查勘。

三、責任認定

交警部門根據事故情況作出責任判斷，並向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內向交警部門提出複議或者向人民法院提出訴訟

四
、傷者治療

1
、傷情診斷

醫生對傷者進行檢查，出具《病曆》和《診斷證明》，並作出是否住院治療的決定。

2
、住院治療

醫生對傷者進行治療。

3、出院手續

主治醫生認為傷者無需再住院治療的
，傷者應辦理出院手續開具《出院證明》，注明出院後的注意事項，休養時間，護理時間及護理人數。

主zhu治zhi醫yi生sheng認ren為wei傷shang者zhe無wu需xu再zai住zhu院yuan治zhi療liao的de，傷shang者zhe拒ju不bu辦ban理li出chu院yuan手shou續xu，賠pei償chang義yi務wu人ren應ying通tong知zhi交jiao警jing部bu門men，從cong主zhu治zhi醫yi生sheng證zheng明ming傷shang者zhe可ke以yi出chu院yuan之zhi日ri起qi的de費fei用yong賠pei償chang義yi務wu人ren可ke以yi不bu負fu責ze賠pei償chang，保bao險xian公gong司si也ye不bu會hui賠pei償chang。

如傷者出院之後需繼續治療的，醫生出具《繼續治療費用預估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。

4、傷殘評定

傷者治療結束後，可以到相關的鑒定機構進行傷殘評定，如達到傷殘等級，應取得《傷殘等級證明》

5、醫療擔保和預付費用

當肇事各方無法承擔醫療費用時，可以向保險公司提出申請預付醫療費用，憑醫生出具的《醫療費用預估證明》和已交費用清單可以獲得不超過所需費用50%的預付款。

6、醫療核損

保險公司在傷者治療期間，會派醫療核損人員到醫院及交警大隊了解傷者的受傷情況和治療情況，對治療費用進行預估和監督。

五
、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，及時定損
；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

六

、賠償調解

1、傷(shang)者(zhe)治(zhi)療(liao)結(jie)束(shu)後(hou)，事(shi)故(gu)各(ge)方(fang)可(ke)到(dao)交(jiao)警(jing)大(da)隊(dui)申(shen)請(qing)辦(ban)理(li)賠(pei)償(chang)調(tiao)解(jie)手(shou)續(xu)，也(ye)可(ke)到(dao)法(fa)院(yuan)提(ti)起(qi)訴(su)訟(song)。法(fa)院(yuan)及(ji)交(jiao)警(jing)大(da)隊(dui)都(dou)會(hui)根(gen)據(ju)事(shi)故(gu)各(ge)方(fang)提(ti)供(gong)的(de)證(zheng)明(ming)材(cai)料(liao)依(yi)據(ju)相(xiang)關(guan)賠(pei)償(chang)標(biao)準(zhun)和(he)法(fa)規(gui)條(tiao)款(kuan)進(jin)行(xing)賠(pei)償(chang)調(tiao)解(jie)，當(dang)事(shi)各(ge)方(fang)不(bu)服(fu)的(de)可(ke)以(yi)向(xiang)上(shang)級(ji)人(ren)民(min)法(fa)院(yuan)提(ti)起(qi)訴(su)訟(song)。/

2、涉及到保險賠償的事故
，向法院提起訴訟時，可提請保險公司作為第二被告或第三人（廈門島內法院隻允許保險公司作第三人
、島外可以作被告）。

七
、提交單證進行索賠

付清相關費用，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

八、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。

九、賠付-

保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額
，向車主指定帳戶劃撥賠款。

停放被撞事故的處理及索賠程序　停放被撞-事故處理及索賠程序

停放被撞：指車輛在停放過程中無人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。

舉例：車輛在停車場停放中被第三方車輛碰撞損壞，但第三方車輛無法找到。

注意：該類案件保險公司隻承擔70%的賠償責任！

事故處理及保險索賠程序

一
、報案

事故發生後，保留事故現場，並立即向保險公司報案。

二、現場處理

保險公司人員抵達現場進行查勘，並出具《查勘報告》
，同時根據查勘員要求到派出所或者交警部門開具《事故證明》，無法出具事故證明保險公司不予以受理賠付。

三、車輛定損修理

1

、將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司，定損；

2、修理廠修車；

3
、車主提車。

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額

六、賠付

保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款

整車被盜事故的處理及索賠程序

整車被盜搶-事故處理及索賠程序

整車被盜搶：指整部車輛被盜、被搶

事故處理及保險索賠程序

該類事故因為涉及到交警大隊立案以及必要的偵破時間，所以處理起來周期比較長