小保險公司的理賠是怎樣的

　   隨sui著zhe社she保bao的de進jin步bu和he發fa展zhan，保bao險xian市shi場chang也ye在zai逐zhu步bu的de完wan善shan
，很hen多duo保bao險xian公gong司si都dou出chu現xian了le
，但dan是shi很hen多duo人ren在zai選xuan擇ze保bao險xian的de時shi候hou還hai是shi會hui擔dan心xin
，選xuan擇ze大da保bao險xian公gong司si還hai是shi小xiao保bao險xian公gong司si呢ne？還hai有you就jiu是shi擔dan心xin保bao險xian公gong司si的de理li賠pei的de問wen題ti。事實上，理賠與保險公司的規模之間沒有必要的關係。大公司有理賠好的和理賠差的。小公司也一樣。即使是同一公司和不同地區的分支機構之間的理賠服務也存在差異。

　　一、小公司理賠服務不如大公司好？

　　◆◆理賠◆◆

　　保險實際上是由客戶和保險公司簽訂的{法律效益}的正式合同
，並根據合同支付款項。如果很不幸發生了合同約定的風險
，保險公司必須按照合同履行補償。

　　從(cong)這(zhe)個(ge)層(ceng)麵(mian)來(lai)看(kan)
，保(bao)險(xian)是(shi)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)，有(you)些(xie)產(chan)品(pin)可(ke)以(yi)遵(zun)循(xun)法(fa)律(lv)。可(ke)以(yi)是(shi)理(li)賠(pei)，隻(zhi)有(you)與(yu)合(he)同(tong)一(yi)致(zhi)的(de)風(feng)險(xian)是(shi)真(zhen)的(de)，它(ta)是(shi)否(fou)真(zhen)的(de)符(fu)合(he)條(tiao)款(kuan)規(gui)定(ding)
，與(yu)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)的(de)規(gui)模(mo)無(wu)關(guan)。

　　說說品牌的力量：保險，這類商品與買衣服和買鞋不一樣。

　　例(li)如(ru)
，衣(yi)服(fu)和(he)鞋(xie)子(zi)，有(you)些(xie)人(ren)追(zhui)求(qiu)品(pin)牌(pai)，即(ji)使(shi)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)的(de)價(jia)格(ge)非(fei)常(chang)高(gao)

，他(ta)們(men)也(ye)願(yuan)意(yi)支(zhi)付(fu)這(zhe)一(yi)部(bu)分(fen)的(de)品(pin)牌(pai)溢(yi)價(jia)。其(qi)中(zhong)一(yi)個(ge)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)原(yuan)因(yin)是(shi)實(shi)物(wu)產(chan)品(pin)的(de)品(pin)牌(pai)能(neng)夠(gou)有(you)效(xiao)保(bao)證(zheng)相(xiang)應(ying)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)。、設計感、佩戴經驗避免錯誤選擇或識別品牌價值也可能是一個原因。但保險“理賠”並bing沒mei有you多duo少shao品pin牌pai溢yi價jia。即ji使shi我wo購gou買mai了le世shi界jie上shang最zui好hao的de保bao險xian公gong司si的de保bao險xian產chan品pin
，如ru果guo我wo遇yu到dao的de風feng險xian不bu在zai保bao單dan合he約yue的de範fan圍wei內nei
，那na麼me我wo也ye不bu會hui得de到dao理li賠pei。相xiang反fan，如ru果guo我wo購gou買maiA公司的B產品並最終遇到合同中列出的風險
，我可以在A公司獲得理賠；我也買了C公司的D產品
，和D產品的合約條款和B產品是一樣的，那麼我也可以在C公司得到理賠。

　　所以每一份保單，我們決定最終是否得到理賠
，與公司無關，與保單合同、遭遇風險有關！

　　理賠爭議的情況總結起來更多的是：保險公司對條款的定義不同於我們對條款的理解和認知

，我們認為可以賠的
，保險公司以不在理賠條款範圍內為由拒賠。

　　 ◆◆服務◆◆

　　服務是一個非常具體的事情，體現在各個方麵。

　　例如，客戶服務電話是否可以隨時連接
，在連接後是直接人工服務還是機器人語音指引一大堆之後才能和人說上話
；或者報案後是否能及時回複，理賠人員的態度如何；從理賠的啟動到獲取理賠模型，這個過程非常方便順暢......這些具體而微的事情。

　　不(bu)要(yao)說(shuo)不(bu)同(tong)的(de)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)會(hui)有(you)差(cha)異(yi)。同(tong)一(yi)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)的(de)不(bu)同(tong)分(fen)支(zhi)機(ji)構(gou)會(hui)有(you)差(cha)異(yi)，不(bu)同(tong)時(shi)期(qi)會(hui)有(you)差(cha)異(yi)。具(ju)體(ti)到(dao)每(mei)種(zhong)情(qing)況(kuang)，我(wo)們(men)很(hen)難(nan)對(dui)大(da)小(xiao)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)的(de)理(li)賠(pei)服(fu)務(wu)進(jin)行(xing)任(ren)何(he)評(ping)估(gu)。理(li)賠(pei)在(zai)法(fa)律(lv)上(shang)是(shi)合(he)規(gui)的(de)
，並(bing)且(qie)該(gai)服(fu)務(wu)是(shi)由(you)於(yu)原(yuan)因(yin)因(yin)人(ren)而(er)異(yi)。

　　那麼
，放大數據量從整體理賠數據上來看呢。

　　在中國保險監督管理委員會2018年前三季度公布的20大保險投訴中
，投訴數量最少的前20家保險公司中，有大公司和小公司。雖然排名每個季度都會發生變化，而且由於小公司的數量遠遠大於大公司，無論前20名還是後20名，小公司的數量遠遠高於大公司。 

　　因yin此ci，從cong排pai名ming中zhong大da小xiao公gong司si比bi例li的de角jiao度du來lai看kan，不bu能neng斷duan定ding小xiao公gong司si理li賠pei服fu務wu必bi須xu比bi大da公gong司si更geng好hao或huo更geng差cha。放fang大da整zheng體ti數shu據ju
，理li賠pei服fu務wu的de質zhi量liang與yu保bao險xian公gong司si的de規gui模mo之zhi間jian沒mei有you明ming顯xian的de關guan係xi。

　　二、保險公司會不會倒閉

　　《保險法》有關保險公司未能處理保險公司失敗的法律原文：

　　第89條：保險公司因分立
、合並需要解散，或股東會、股東大會解散
，或者公司的章程解散事由出現

，國務院保險監管經監管機構批準後解散。經營人壽保險業務的保險公司除非合並分部、或依法被撤銷，否則不得解散。

　　三、為什麼很多客戶喜歡找“大公司”

　　我wo們men通tong常chang所suo說shuo的de大da公gong司si通tong常chang是shi大da品pin牌pai和he知zhi名ming公gong司si，這zhe些xie公gong司si更geng多duo的de是shi由you於yu他ta們men的de廣guang告gao。但dan是shi，我wo們men需xu要yao了le解jie的de是shi，壓ya倒dao性xing的de廣guang告gao是shi保bao險xian公gong司si的de宣xuan傳chuan行xing為wei，為wei了le吸xi引yin更geng多duo的de人ren關guan注zhu公gong司si，然ran後hou產chan生sheng購gou買mai行xing為wei，即ji廣guang告gao負fu責ze保bao險xian公gong司si的de銷xiao售shou數shu據ju和he收shou入ru負fu責ze，但dan與yu理li賠pei沒mei什shen麼me關guan係xi。

　　我wo們men應ying該gai明ming白bai，我wo們men通tong常chang所suo說shuo的de受shou歡huan迎ying程cheng度du與yu保bao險xian公gong司si宣xuan傳chuan的de力li度du有you關guan，而er不bu是shi與yu服fu務wu相xiang關guan的de理li賠pei。因yin此ci，我wo們men在zai投tou保bao的de時shi候hou，擔dan心xin保bao險xian公gong司si沒mei有you理li賠pei是shi真zhen的de沒mei有you必bi要yao
，首shou先xian應ying該gai考kao慮lv的de是shi我wo們men自zi身shen的de需xu求qiu和he預yu算suan。