中國平安財產保險

公司介紹

控股

公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、平安養老保險股份有限公司
、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，並控股中國平安保險海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責任公司、平安證券有限責任公司。

經營業務

中國平安財產保險股份有限公司經營業務範圍涵蓋車險
、財產損失險
、責任保險及信用與保證保險等一切法定產險業務及國際再保險業務
，經營的險種已達150 多個。

曆史保費規模

中國平安財產險公司2005年-2012年保費收入情況如下:

總體實力

截至2005年6月30日，集團合並總資產為人民幣2,925.19 億元，權益總額為人民幣305.86億元。公司市值超過100億美元
，跨入國際大型金融保險機構行列。

公司通過旗下各個專業子公司共為3,500多萬個人客戶及100萬企業客戶提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。公司擁有20多萬銷售人員及近4萬名正式雇員
，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。截至2005 年6 月30 日,公司半年業務收入為326.03億元
，半年淨利潤達到人民幣22.50 億元。以保費收入計，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大的產險公司。

服務宗旨

中國平安的企業使命是:對客戶負責，服務至上，誠信保障;對員工負責，生涯規劃，安家樂業;對股東負責，資產增值，穩定回報;對社會負責
，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程
，做品德高尚和有價值的人
，形成了"誠實、信任、進取、成就"的個人價值觀

，和"團結、活力、學習、創新"的團隊價值觀。公司貫徹"競爭
、激勵、淘汰"三大機製，執行"差異
、專業
、領先、長遠"的經營理念。

中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業
，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊，公司高層管理團隊超過1/2來自海外。公司擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平台，實現了公司戰略、企業文化

、品牌傳播、IT技術、人力資源
、資產管理、計ji劃hua管guan理li和he風feng險xian控kong製zhi等deng集ji中zhong統tong一yi，可ke以yi為wei個ge人ren客ke戶hu和he企qi業ye客ke戶hu提ti供gong係xi列lie的de個ge性xing化hua產chan品pin和he服fu務wu。中zhong國guo平ping安an建jian設she了le以yi電dian話hua中zhong心xin和he互hu聯lian網wang為wei核he心xin，依yi托tuo門men店dian服fu務wu中zhong心xin和he專zhuan業ye業ye務wu員yuan隊dui伍wu的de3A(Anytime、Anywhere、Anyway)服務模式，為客戶提供全國通賠、定點醫院
、門店"一櫃通"等差異化的服務。還在業內率先推出了海內外急難救助服務，保單貸款，生命尊嚴提前給付


，客戶服務節等許多增值服務。

中國平安立誌成為道德水平最高的金融保險企業
，認真踐行企業公民的職責，在慈善教育、紅十字公益、災難救助等方麵承擔廣泛的社會責任。截至2005年9月
，平安共援建了38所希望小學;每年舉資100多萬元開展"精英大學生勵誌計劃";公益協辦"中國少年兒童平安行動";向中國紅十字會捐贈價值1000萬元的捐血車
，每年近萬人參與義務獻血活動;向中國紅十字總會2003至2006年的所有造血幹細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，捐贈總保額逾億元。

重大事件

中國平安獲得了廣泛的公眾認同及社會榮譽。2005年8月，平安榮膺由國際著名財經媒體英國《金融時報》評選的中國十大世界級品牌
，並名列中國金融企業之首。2001至2004年度，公司在由北京大學與《經濟觀察報》舉辦的"中國最受尊敬企業"評選中
，作為惟一一家保險企業連續四年榜上有名。2005年3月，公司榮獲由中國保護消費者基金會推介的"誠信經營示範單位"，並在《人民日報》社市場信息中心2005年年主辦的"首屆中國消費者(用戶)最喜愛品牌"民意調查中
，被全國消費者(用戶)推選為"中國保險服務市場消費者最滿意最喜愛品牌"。2005年1月，公司榮膺由大中華區專業CRM(客戶關係管理)機構評選的"2004年度"最佳CRM實施跨行業"大獎。2004年10月16日
，公司獲得由中國企業文化促進會頒發的1994-2004年度"中國企業文化建設十大傑出貢獻單位"榮譽稱號。2004年11月4日，公司以上市運作的上佳表現
，榮獲全球著名的《投資者關係》雜誌(Investor Relations Magazine)頒發的2004年亞洲區"新上市公司最佳投資者關係"獎。2004年12月
，公司榮獲《21世紀經濟報道》與中歐工商管理學院聯合評選的"最佳企業公民行為"。

正穩步邁向國際舞台的中國平安將以完善的治理結構，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業文化，成熟的風險管理，優良的產品、服務及市場能力，努力把公司建設成為國際領先的綜合金融服務集團和金融服務業的百年老店。

企業品牌

專業服務是保險行業的致勝法寶，第四屆客服節開幕式上

，平安產險董事長兼CEO任彙川強調:"中(zhong)國(guo)平(ping)安(an)財(cai)產(chan)保(bao)險(xian)的(de)未(wei)來(lai)定(ding)位(wei)是(shi)做(zuo)中(zhong)國(guo)最(zui)佳(jia)的(de)產(chan)險(xian)公(gong)司(si)，一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)目(mu)標(biao)，就(jiu)是(shi)要(yao)努(nu)力(li)建(jian)立(li)行(xing)業(ye)內(nei)的(de)服(fu)務(wu)標(biao)杆(gan)，成(cheng)為(wei)國(guo)內(nei)服(fu)務(wu)最(zui)優(you)的(de)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)。"

中國平安財產保險不斷創新車險理賠技術手段，提高理賠的網絡化與自動化程度。2002年，首推車險網上理賠係統，整合全國調度95512電話中心;2003年，率先在業內實現了"全國通賠";2004年
，實現全程E化操作;2005年，創新車險理賠服務模式
，建立直賠中心
，真正實現理賠跟著客戶走。再加上全國投訴管理係統

、全國網絡化的客戶服務門店、專業化的查勘救援服務的實現，構建平安產險獨具特色的服務體係。2006年，平安產險推出遠程視頻定損中心。截至2007年5月
，已鋪設遠程視頻定損點125家
，投入運營108家，小額案件平均查勘時效縮短為1.2天。平安產險正在全中國實施推廣現場理賠無線終端(PDA)項目。

平安產險的非理賠服務也頗具特色。在電話回訪、上門拜訪、滿意度調查、投訴管理等一係列服務體係的基礎上，今年上半年，平安產險又在全國首推VIP服務，在整個保險行業樹立了服務新標杆。

產品服務

A. 財產險

保險人承保因火災和其他自然災害及意外事故引起的直接經濟損失。險種主要有企業財產保險、家庭財產保險、家庭財產兩全保險(指隻以所交費用的利息作保險費，保險期滿退還全部本金的險種)、涉外財產保險
、其他保險公司認為適合開設的財產險種。

B. 貨物運輸保險

指保險人承保貨物運輸過程中自然災害和意外事故引起的財產損失。險種主要有國內貨物運輸保險、國內航空運輸保險、涉外 ( 海
、陸、空)貨物運輸保險、郵包保險、各種附加險和特約保險。

C. 運輸工具保險

指保險人承保運輸工具因遭受自然災害和意外事故造成運輸工具本身的損失和第三者責任。險種主要有汽車、機動車輛保險、船舶保險
、飛機保險、其他運輸工具保險。

D. 農業保險

指保險人承保種植業、養殖業、飼養業
、捕撈業在生產過程中因自然災害或意外事故而造成的損失。

E. 工程保險

指保險人承保中外合資企業
、引進技術項目及與外貿有關的各專業工程的綜合性危險所致損失
，以及國內建築和安裝工程項目
，險種主要有建築工程一切險
、安裝工程一切險、 企業財產保險

機器損害保險、國內建築、安裝工程保險、船舶建造險
、以及保險公司承保的其他工業險。

F. 責任保險

指保險人承保被保險人的民事損害賠償責任的險種，主要有公眾責任保險、第三者責任險、產品責任保險
、雇主責任保險

、職業責任保險等險種。

G. 保證保險

指保險人承保的信用保險，被保證人根據權利人的要求投保自己信用的保險是保證保險;權利人要求被保證人信用的保險是信用保險。包括合同保證保險、忠實保證保險
、產品保證保險
、商業信用保證保險、出口信用保險、投資(政治風險)保險。