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四十歲買什麼保險好?

保險代理公司

來源:360百科

特點

保險代理公司具有不同於其他代理人的特點:

diyi,zuzhijigoujianquan。baoxiandailigongsibixuyizhaoyouguanfalvfaguideguidingsheli,jingbaoxianjianduguanlijiguanzigeshenzha,lingqujingyingxukezheng,bingxianggongshangxingzhengguanlibumenzhucedengji。tayouziji的名稱、財產、銀行賬戶和營業場所,有自己的財務管理和人事製度,獨立對外進行意思表示,承擔各種經濟責任,自主經營、自負盈虧,照章納稅。國外保險代理公司的組織形式分為個人型、合夥型和公司型。

第di二er,專zhuan業ye技ji術shu人ren才cai集ji中zhong。保bao險xian代dai理li公gong司si作zuo為wei專zhuan業ye代dai理li人ren,將jiang是shi中zhong國guo未wei來lai保bao險xian代dai理li市shi場chang的de主zhu體ti,是shi市shi場chang規gui範fan發fa展zhan的de核he心xin所suo在zai。保bao險xian代dai理li公gong司si利li用yong其qi業ye務wu專zhuan長chang和he技ji術shu優you勢shi,可ke以yi有you針zhen對dui性xing地di推tui動dong保bao險xian業ye務wu向xiang縱zong深shen發fa展zhan,不bu僅jin為wei投tou保bao人ren和he被bei保bao險xian人ren提ti供gong更geng加jia完wan備bei的de服fu務wu,也ye降jiang低di了le保bao險xian公gong司si的de營ying運yun成cheng本ben,使shi保bao險xian公gong司si的de經jing濟ji效xiao益yi相xiang應ying提ti高gao。

第三,經營管理專業化、規範化程度高。保險代理公司是基於保險公司的利益,代表保險公司與被保險人辦理保險業務、提ti供gong中zhong介jie服fu務wu的de。保bao險xian代dai理li公gong司si代dai表biao保bao險xian公gong司si宣xuan傳chuan推tui銷xiao保bao險xian產chan品pin,收shou取qu保bao險xian費fei,協xie助zhu保bao險xian公gong司si進jin行xing損sun失shi的de勘kan察cha和he理li賠pei。由you於yu保bao險xian代dai理li公gong司si與yu客ke戶hu的de接jie觸chu,需xu要yao了le解jie客ke戶hu的de風feng險xian,承cheng擔dan解jie決jue客ke戶hu風feng險xian管guan理li的de任ren務wu,因yin而er要yao求qiu保bao險xian代dai理li公gong司si擁yong有you高gao度du專zhuan業ye化hua、規範化的經營管理水平。

第四,節省保險公司經營成本。即節省保險公司招聘、培訓、管理保險代理人的成本,有利於保險公司有效發揮其有限的資源。

設立

保險代理公司的設立應符合以下條件:

1.有符合法律法規要求的發起人

設立保險代理公司,應有相應的發起人,設立有限責任公司的股東人數為50人以下,設立股份有限公司發起人人數為2-200人。依據《保險專業代理機構監管規定》及其他法律、行政法規的規定,一些特定主體,如機關、shetuandengbunengtouziqiyededanweihuozhegeren,budechengweibaoxianzhuanyedailigongsidefaqirenhuozhegudong。ciwai,weilebimianziwodailidengjihuizhuyixingwei,baoxiangongsiyuangongtouzibaoxianzhuanyedailigongside,yingdangshumiangaozhisuozaibaoxiangongsi;保險公司、保險中介機構的董事或者高級管理人員投資保險專業代理公司的,也應當根據《公司法》有關規定取得股東會或者股東大會的同意。

2.注冊資本達到法定的額度

注zhu冊ce資zi本ben是shi全quan體ti股gu東dong所suo認ren繳jiao的de股gu本ben總zong額e,也ye是shi保bao險xian代dai理li公gong司si對dui外wai承cheng擔dan責ze任ren的de財cai產chan基ji礎chu。各ge國guo對dui保bao險xian代dai理li公gong司si的de設she立li一yi般ban都dou規gui定ding了le最zui低di注zhu冊ce資zi本ben。我wo國guo2004年的《保險代理機構管理規定》要求,保險代理機構以有限責任公司形式設立的,其注冊資本或者出資不得少於人民幣50萬元;以股份有限公司形式設立的,其注冊資本不得少於人民幣1000萬元。但2009年新頒布的《保險專業代理公司監管規定》則提高了注冊資本額度,其第7條規定,保險專業代理公司的注冊資本不得少於人民幣200萬元;經營區域不限於注冊地所在省、自治區、直轄市的保險專業代理公司,其注冊資本不得少於人民幣1000萬元;注冊資本都應該是實繳貨幣資本。

3.有符合法律規定的公司章程

公司章程是公司組織和行為的基本準則,也是公司設立的基礎性文件。它由發起人股東製定,規範了公司設立的目的、經營範圍、組織機構、權利行使方式等基本問題,對公司股東、董事會、監事會、總經理及其他高級管理人員都具有法律約束力。設立保險代理公司,必須具備相應的章程。

4.有符合任職資格的董事長、執行董事、高級管理人員

保bao險xian代dai理li業ye的de社she會hui影ying響xiang很hen大da,保bao險xian代dai理li工gong作zuo也ye具ju有you很hen強qiang的de技ji術shu性xing和he專zhuan業ye性xing。因yin此ci,為wei了le保bao障zhang保bao險xian代dai理li公gong司si的de順shun利li運yun營ying,也ye需xu要yao經jing營ying管guan理li人ren員yuan具ju備bei豐feng富fu的de保bao險xian工gong作zuo經jing驗yan和he專zhuan業ye知zhi識shi。《保險法》第121條要求,保險專業代理機構的高級管理人員,應當品行良好,熟悉保險法律、行政法規,具有履行職責所需的經營管理能力,並在任職前取得保險監督管理機構核準的任職資格。《保險專業代理公司監管規定》第20、21條進一步明確:保險專業代理機構高級管理人員包括保險專業代理公司的總經理、副總經理或者具有相同職權的管理人員以及保險專業代理公司分支機構的主要負責人。保險專業代理機構擬任董事長、執行董事和高級管理人員應當具備下列條件,並報經中國保監會核準:(一)大學專科以上學曆;(二)持有中國保監會規定的資格證書;(三)從事經濟工作2年以上;(四)具有履行職責所需的經營管理能力,熟悉保險法律、行政法規及中國保監會的相關規定;(五)誠實守信,品行良好。

5.具備健全的組織機構和管理製度

健全的組織機構是指保險代理公司必須具備健全的權力機構、執行機構和監督機構。公司股東會或者股東大會是最高權力機構,由全體股東組成,決定公司的經營方針和投資計劃以及其他重大事項:董事會是公司的執行決策機構,對最高權力機構負責,接受監督機構的監督;監事會由股東代表和適當比例的公司職工代表組成,監督公司董事、高級管理人員的行為是否違反法律和公司章程。三個機構相互獨立、相互製約,有助於充分保障公司股東的利益,確保公司依法獨立地開展保險業務。

6.有與業務規模相適應的固定住所

住所是指公司的決策機構或者主要經營場所,它是公司開展業務活動的中心場所,具有重要的法律意義,是確定公司糾紛案件管轄法院、準據法、送達地址的基本依據。保險代理公司要想順利地開展活動,也必須有與其業務相適應的工作場所和條件。

7.有符合規定的公司名稱及與開展業務相適應的業務、財務等軟硬件設施

保險專業代理機構的名稱中應當包含"保險代理"或者"保險銷售"字樣,且字號不得與現有的保險中介機構相同,但中國保監會另有規定除外。

作為專業代理人的保險代理公司開展業務具有許多獨特的優勢:(1)可省去保險公司招聘、培訓、管理保險代理人等諸多成本,有利於保險公司高效配置有限的資源。(2)專業保險代理公司是有限責任公司或者股份有限公司,相對於其他種類的保險代理人,具有較好的承擔責任的財產基礎。(3)專zhuan業ye保bao險xian代dai理li公gong司si的de業ye務wu水shui平ping和he能neng力li要yao比bi其qi他ta種zhong類lei的de保bao險xian代dai理li人ren高gao,因yin此ci,能neng夠gou為wei投tou保bao人ren提ti供gong高gao質zhi量liang的de代dai理li服fu務wu。我wo國guo保bao險xian業ye應ying努nu力li扶fu持chi專zhuan業ye保bao險xian代dai理li公gong司si的de發fa展zhan。

組織結構

保(bao)險(xian)代(dai)理(li)公(gong)司(si)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)是(shi)指(zhi)公(gong)司(si)的(de)構(gou)成(cheng)及(ji)各(ge)部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)關(guan)係(xi)。它(ta)是(shi)為(wei)了(le)達(da)到(dao)最(zui)有(you)效(xiao)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)的(de)目(mu)的(de),規(gui)定(ding)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)及(ji)其(qi)組(zu)成(cheng)人(ren)員(yuan)的(de)職(zhi)責(ze)以(yi)及(ji)不(bu)同(tong)職(zhi)責(ze)之(zhi)間(jian)的(de)相(xiang)互(hu)關(guan)係(xi)。公(gong)司(si)作(zuo)為(wei)獨(du)立(li)的(de)法(fa)人(ren),其(qi)自(zi)身(shen)合(he)法(fa)權(quan)利(li)的(de)行(xing)使(shi)與(yu)義(yi)務(wu)的(de)承(cheng)擔(dan),均(jun)是(shi)通(tong)過(guo)公(gong)司(si)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)進(jin)行(xing)的(de)。

baoxiandailigongsizuzhijiegoudequedingqujueyubaoxiandailiyewudetedianhekexueguanlideyaoqiu,yijigongsidejingyingmubiao。youyuwaibuhuanjingdebuduanbianhua,ruriyijiliedeshichangjingzheng、保險需求的發展趨勢、費率條款逐步市場化等,以及自身經營策略的轉變,如經營方式的調整、企業文化建設、核心競爭力的形成、風(feng)險(xian)和(he)費(fei)用(yong)的(de)內(nei)控(kong)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)的(de)建(jian)立(li)和(he)完(wan)善(shan)等(deng),保(bao)險(xian)代(dai)理(li)公(gong)司(si)在(zai)經(jing)營(ying)中(zhong)要(yao)尋(xun)找(zhao)適(shi)合(he)自(zi)我(wo)發(fa)展(zhan)道(dao)路(lu)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou),並(bing)根(gen)據(ju)業(ye)務(wu)需(xu)要(yao)對(dui)現(xian)有(you)的(de)內(nei)部(bu)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)進(jin)行(xing)必(bi)要(yao)的(de)調(tiao)整(zheng)。

我國保險代理機構的主要組織形式是合夥企業、有限責任公司和股份有限公司。以保險代理公司為例,其通常的組織結構為:

(1)公司的所有者--股東會。它是公司中居於領導地位的權力機構,有決定公司-切重大事項的權力。因此,它不是與公司的董事會和監事會並列的組織機構。

(2)董事會。董事會是公司經營決策及業務執行機構。

(3)監事會。我國《公司法》規gui定ding,有you限xian責ze任ren公gong司si規gui模mo較jiao小xiao的de可ke以yi設she一yi名ming至zhi兩liang名ming監jian事shi,監jian督du公gong司si的de經jing營ying活huo動dong,也ye可ke設she三san名ming以yi上shang監jian事shi,並bing在zai其qi中zhong選xuan擇ze一yi名ming召zhao集ji人ren。監jian事shi會hui由you股gu東dong代dai表biao和he適shi當dang比bi例li的de公gong司si職zhi丁ding代dai表biao組zu成cheng,具ju體ti比bi例li由you公gong司si章zhang程cheng規gui定ding。

(4)總經理。總經理對董事會負責,列席董事會會議。

(5)副總經理。對總經理負責,並可代行總經理的職責。

(6)部門經理。負責本部門的工作。

保險代理公司各部門的設立和劃分,可依據職能、產品、客戶、服務和地區等因素。例如,按職能劃分,可設立業務管理部、信息技術部、計劃財務部、人力資源部等;按代理的產品劃分,可設立機動千輛險部、企財險部、水險部、人險部等。

保險代理公司的組織結構圖,如圖所示。

經營

在經營過程中,保險代理公司要遵守法定的規則,例如,根據《保險專業代理機構監管規定》的要求,保險專業代理機構在經營中應當將許可證置於住所或者營業場所的顯著位置,以備投保人查閱。

1.保險專業代理公司的經營範圍

保險專業代理機構可以經營下列保險代理業務:

(1)代dai理li銷xiao售shou保bao險xian產chan品pin。保bao險xian代dai理li公gong司si代dai理li的de保bao險xian產chan品pin可ke分fen為wei財cai產chan保bao險xian和he人ren身shen保bao險xian。保bao險xian代dai理li公gong司si通tong過guo多duo種zhong渠qu道dao向xiang企qi業ye和he個ge人ren進jin行xing保bao險xian宣xuan傳chuan,招zhao攬lan保bao險xian業ye務wu。與yu其qi他ta保bao險xian代dai理li人ren相xiang比bi,保bao險xian代dai理li公gong司si的de代dai理li行xing為wei更geng具ju有you專zhuan業ye性xing和he規gui範fan性xing。

(2)代(dai)理(li)收(shou)取(qu)保(bao)險(xian)費(fei)。收(shou)取(qu)保(bao)險(xian)費(fei)是(shi)保(bao)險(xian)代(dai)理(li)公(gong)司(si)經(jing)營(ying)的(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容(rong),保(bao)險(xian)專(zhuan)業(ye)代(dai)理(li)公(gong)司(si)代(dai)收(shou)保(bao)險(xian)費(fei)的(de),應(ying)當(dang)開(kai)立(li)獨(du)立(li)的(de)代(dai)收(shou)保(bao)險(xian)費(fei)賬(zhang)戶(hu)進(jin)行(xing)結(jie)算(suan)。同(tong)時(shi),保(bao)險(xian)代(dai)理(li)公(gong)司(si)應(ying)根(gen)據(ju)保(bao)險(xian)代(dai)理(li)合(he)同(tong)的(de)約(yue)定(ding),及(ji)時(shi)將(jiang)保(bao)險(xian)費(fei)劃(hua)轉(zhuan)給(gei)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)。保(bao)險(xian)專(zhuan)業(ye)代(dai)理(li)公(gong)司(si)還(hai)應(ying)當(dang)建(jian)立(li)專(zhuan)門(men)賬(zhang)簿(bu),記(ji)載(zai)保(bao)險(xian)代(dai)理(li)業(ye)務(wu)收(shou)支(zhi)情(qing)況(kuang)。

(3)dailixiangguanbaoxianyewudesunshikanzhahelipei。dangbaoxiandailigongsizhaolandekehuchuxianhou,baoxiandailigongsiliyongqishuxikehuqingkuangdeyoushixiezhubaoxiangongsijinxingsunshidezhakanhelipeigongzuo,keyigengfangbiankuaijieditigongbaoxianshouhoufuwu。

(4)中國保監會批準的其他業務。

2.保險代理公司從業人員資格要求

為了完成保險代理專業服務工作,保險代理公司從事銷售保險產品或者進行相關損失查勘、理(li)賠(pei)等(deng)業(ye)務(wu)的(de)從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)應(ying)當(dang)符(fu)合(he)中(zhong)國(guo)保(bao)監(jian)會(hui)規(gui)定(ding)的(de)條(tiao)件(jian),持(chi)有(you)中(zhong)國(guo)保(bao)監(jian)會(hui)規(gui)定(ding)的(de)資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)。保(bao)險(xian)專(zhuan)業(ye)代(dai)理(li)公(gong)司(si)還(hai)應(ying)當(dang)對(dui)本(ben)機(ji)構(gou)的(de)從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)保(bao)險(xian)法(fa)律(lv)和(he)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)培(pei)訓(xun)及(ji)職(zhi)業(ye)道(dao)德(de)教(jiao)育(yu)。保(bao)險(xian)代(dai)理(li)從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)上(shang)崗(gang)前(qian)接(jie)受(shou)培(pei)訓(xun)的(de)時(shi)間(jian)不(bu)得(de)少(shao)於(yu)80小時,上崗後每人每年接受培訓和教育的時間累計不得少於36小時,其中接受法律知識培訓及職業道德教育的時間不得少於12小時。

3.檔案建立和單證保管

為了方便投保人核對和主管部門監管,保險專業代理公司應當建立完整規範的業務檔案。業務檔案應至少包括下列內容:代理銷售保單的基本情況,包括保險人、投保人、被保險人名稱或者姓名,代理保險產品名稱,保險金額,保險費,繳費方式等;保險費代收和交付被代理保險公司的情況;保險代理傭金金額和收取情況等;並保證記錄的真實性、完整性。

保險專業代理公司還應當妥善管理和使用被代理保險公司提供的各種單證、材料;代理關係終止後,應當在30日內將剩餘的單證及材料交付被代理保險公司。

4.客戶告知書的製作和信息提示

由(you)於(yu)保(bao)險(xian)行(xing)業(ye)所(suo)具(ju)有(you)的(de)高(gao)技(ji)術(shu)性(xing)和(he)信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱(cheng)性(xing),保(bao)險(xian)專(zhuan)業(ye)代(dai)理(li)機(ji)構(gou)在(zai)展(zhan)業(ye)中(zhong),應(ying)盡(jin)量(liang)向(xiang)客(ke)戶(hu)披(pi)露(lu)相(xiang)關(guan)的(de)信(xin)息(xi)。具(ju)體(ti)的(de)方(fang)式(shi)是(shi)製(zhi)作(zuo)規(gui)範(fan)的(de)客(ke)戶(hu)告(gao)知(zhi)書(shu),並(bing)在(zai)開(kai)展(zhan)業(ye)務(wu)時(shi)向(xiang)客(ke)戶(hu)出(chu)示(shi)。客(ke)戶(hu)告(gao)知(zhi)書(shu)至(zhi)少(shao)應(ying)當(dang)包(bao)括(kuo)保(bao)險(xian)專(zhuan)業(ye)代(dai)理(li)公(gong)司(si)以(yi)及(ji)被(bei)代(dai)理(li)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)的(de)名(ming)稱(cheng)、營業場所、業務範圍、聯係方式等基本事項。保險專業代理機構及其董事、高級管理人員與被代理保險公司或者相關中介機構存在關聯關係的,應當在客戶告知書中說明。

保險專業代理公司還應當向投保人明確提示保險合同中免除責任或者除外責任、退保及其他費用扣除、現金價值、猶豫期等條款。

5.職業責任保險投保與保證金的繳存

為了保證保險代理公司的賠付能力,《保險專業代理公司監管規定》要求保險專業代理公司應當自辦理工商登記之日起20日內投保職業責任保險或者繳存保證金,並自投保職業責任保險或者繳存保證金之日起10日內,將職業責任保險保單複印件或者保證金存款協議複印件、保證金入賬原始憑證複印件報送中國保監會。保險專業代理公司投保的職業責任保險保單對一次事故的賠償限額不得低於人民幣100萬元,一年期保單的累計賠償限額不得低於人民幣500萬元,同時不得低於保險專業代理公司上年營業收入的2倍。當然,如果職業責任保險累計賠償限額達到人民幣5000萬元的,可以不再增加職業責任保險的賠償額度。

保險專業代理公司繳存保證金的,應當按注冊資本的5%繳存;保險專業代理公司增加注冊資本的,應當相應增加保證金數額;保險專業代理公司保證金繳存額達到人民幣100wanyuande,keyibuzaizengjiabaozhengjin。baozhengjindejiaocunyingdangyiyinxingcunkuanxingshihuozhezhongguobaojianhuirenkedeqitaxingshiwancheng,yiyinxingcunkuanxingshijiaocunde,yingdangzhuanhucunchudaoshangyeyinxing。baozhengjincunkuanxieyizhongyingdangyueding:"weijingzhongguobaojianhuishumianpizhun,baoxianzhuanyedailigongsibudeshanzidongyonghuozhechuzhibaozhengjin。yinxingweijinshenzhayiwude,yingdangzaibeidongyongbaozhengjineduneiduibaoxianzhuanyedailigongsidezhaiwuchengdanliandaizeren。"

在保證金的使用上,除了注冊資本減少、許可證被注銷、投保符合條件的職業責任保險以及中國保監會規定的其他情形外,保險專業代理公司不得動用保證金。

6.禁止行為

保險專業代理公司不得偽造、變造、出租、出借、zhuanrangxukezheng,budechaofanweijingying,jichulezhongguobaojianhuilingyouguidingwai,congshibaoxiandailiyewubudechaochubeidailibaoxiangongsideyewufanweihejingyingquyu。baoxianzhuanyedailigongsijiqicongyerenyuanzaikaizhanbaoxiandailiyewuguochengzhong,budeyouzhuruyinmanhuozhexugouyubaoxianhetongyouguandezhongyaoqingkuang、誤導性銷售、虛假理賠、阻礙投保人履行如實告知義務或者誘導其不履行如實告知義務等欺騙投保人、被保險人、受益人或者保險公司的行為。也不得以捏造、散布虛假事實等方式損害競爭對手的商業信譽,不得以虛假廣告、虛xu假jia宣xuan傳chuan或huo者zhe其qi他ta不bu正zheng當dang競jing爭zheng行xing為wei擾rao亂luan保bao險xian市shi場chang秩zhi序xu,不bu得de坐zuo扣kou保bao險xian傭yong金jin,不bu得de代dai替ti投tou保bao人ren簽qian訂ding保bao險xian合he同tong,不bu得de以yi繳jiao納na費fei用yong或huo者zhe購gou買mai保bao險xian產chan品pin作zuo為wei招zhao聘pin業ye務wu人ren員yuan的de條tiao件jian,不bu得de承cheng諾nuo不bu合he理li的de高gao額e回hui報bao,不bu得de以yi直zhi接jie或huo者zhe間jian接jie發fa展zhan人ren員yuan的de數shu量liang或huo者zhe銷xiao售shou業ye績ji作zuo為wei從cong業ye人ren員yuan計ji酬chou的de主zhu要yao依yi據ju等deng。

退出機製

保險專業代理公司的許可證到期的,或者公司解散、被依法吊銷營業執照、被撤銷、責令關閉或者被人民法院依法宣告破產的,保險專業代理公司應當從保險中介市場退出。

《保險專業代理機構監管規定》第53條規定:"保險專業代理公司有下列情形之一的,中國保監會不予延續許可證有效期:(一)許可證有效期屆滿,沒有申請延續;(二)不再符合本規定除第六條第一項以外關於公司設立的條件;(三)內部管理混亂,無法正常經營;(四)存在重大違法行為,未得到有效整改;(五)未按規定繳納監管費。"保險專業代理公司因許可證有效期屆滿,中國保監會依法不予延續有效期,或者許可證依法被撤回、撤銷、吊銷的,應當依法組織清算或者對保險代理業務進行結算,退出保險中介市場。

保險專業代理公司因分立、合並需要解散,或者根據股東會、股東大會決議解散,或者公司章程規定的解散事由出現的,也應經中國保監會批準後解散。申請解散的,應當自解散決議作出之日起10日內向中國保監會提交解散申請書、股東大會或者股東會的解散決議、清算組織及其負責人情況和清算方案等材料一式兩份。

保bao險xian專zhuan業ye代dai理li公gong司si解jie散san,在zai清qing算suan中zhong發fa現xian已yi不bu能neng清qing償chang到dao期qi債zhai務wu,並bing且qie資zi產chan不bu足zu以yi清qing償chang全quan部bu債zhai務wu或huo者zhe明ming顯xian缺que乏fa清qing償chang能neng力li的de,應ying當dang依yi法fa提ti出chu破po產chan申shen請qing,其qi財cai產chan清qing算suan與yu債zhai權quan債zhai務wu處chu理li,按an照zhao法fa定ding破po產chan程cheng序xu進jin行xing。

保險專業代理公司被依法吊銷營業執照、被撤銷、責令關閉或者被人民法院依法宣告破產的,應當依法成立清算組,依照法定程序組織清算,並向中國保監會提交清算報告。

在保險專業代理公司退出保險中介市場後,中國保監會依法注銷許可證,並予以公告。