三星生命保險株式會社

基本簡介

三星生命保險株式會社成立於1957年，曆經半個世紀發展，成長為韓國最大的人壽保險公司，占據壽險市場56.8%的份額，是第二和第三大壽險公司（韓國壽險公司共22家）市場份額之和的兩倍。有效客戶數量830萬人

，管理員工6509人，壽險理財師42942名。公司目前在7個渠道銷售的產品高達37種
，其中保障類21種，金融投資類16種。在2008年美國《財富》500強排名中，三星生命按營業收入名列第247位，總資產突破1174億美元。

文化理念

企業文化：有一種愛可以心靈相通● 當孤獨的孩子尋回燦爛的笑容
，當憂傷的老婆婆露出害羞的表情，愛與關 懷就在心中縈繞。● 三星生命通過實行"患難相助
，共享愛心"的"Heart Plan"
， 從周圍的一點一滴做起
，通過醫療·保育·青少年 ·老年就業等各種福利事業，為我們的社會創造健康而美好的未來。● 三星生命與我們一道懷著對未來的美好憧憬
，保險就是無限的愛。沒有昨日辛勤的勞作，就沒有健康而幸福的今天

；同樣，為了顧客健康而幸福的明天，今天，我們三星生命正全力以赴。

業務範圍

（1）保險：

通過為適應1,000萬客戶多種多樣的需求而開發的各種新商品（保障，年金

，儲蓄性商品）以及係統化的CRM體係
，我們為您提供最好的客戶滿意商品的銷售和服務。專業的FC （財務顧問）的金融谘詢服務為每個客戶提供最適合的財政設計
，幫助客戶擬定整個一生各個階段的財政計劃
，我們還將不斷努力，通過構建LT（男性專門設計公司）
， TC（電話銷售）， CM（電子商務）， FA（金融資產管理服務）等各種體係，使得客戶更容易理解商品。

現在整個社會和企業對於企業年金製度
、民營健康保險、kexuanzexingqiyefulidengfangmiandeguanxinjijuzengjia。sanxingshengmingtongguotigongqiyefulifuwu，weiqiyekehudefazhanzuochuzijidegongxian
，xingshizhezhiyuanjiqijiatingdeshouweizhedezhize。sanxingshengminglizhitigongzuihaodezhuanjiazixun，chengweigerenjiazhiwuxianzengdahegongsifazhandeyuandongli。

（2）貸款：

三(san)星(xing)生(sheng)命(ming)致(zhi)力(li)於(yu)綜(zong)合(he)金(jin)融(rong)業(ye)務(wu)
，其(qi)中(zhong)在(zai)運(yun)用(yong)客(ke)戶(hu)資(zi)金(jin)方(fang)麵(mian)，除(chu)股(gu)票(piao)
，債(zhai)券(quan)等(deng)直(zhi)接(jie)投(tou)資(zi)資(zi)產(chan)以(yi)外(wai)，還(hai)通(tong)過(guo)針(zhen)對(dui)企(qi)業(ye)和(he)個(ge)體(ti)部(bu)門(men)的(de)多(duo)種(zhong)貸(dai)款(kuan)商(shang)品(pin)運(yun)用(yong)資(zi)本(ben)。還(hai)有(you)通(tong)過(guo)各(ge)產(chan)業(ye)部(bu)門(men)的(de)資(zi)本(ben)供(gong)給(gei)，為(wei)國(guo)家(jia)經(jing)濟(ji)做(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)。

youqishizaixiaoxingjinrongshiyebudezhuzhaidanbaodaikuanshang，yiyuqitaqiyebutongdeshenzhayijigaoxiaolvdeyewuchuliliuchengweijichu，shixinganquandezhongchangqidanbaodaikuan，zaixinyongdaikuanshangtongguohelizhunquedexinyongpingjia，tigongjianquandexinyongdaikuanfuwu。qijieguoshisanxingshengminglvxianzaihaiwaifaxingyizhuzhaidanbaodaikuanzichanweilizudiandeMBS，並被選中為04年長期住宅金融銷售的合作機構
，使得公司更加堅定了作為住宅金融機構的信念。

公gong司si考kao慮lv到dao這zhe種zhong運yun營ying能neng力li和he市shi場chang環huan境jing，更geng堅jian定ding了le成cheng為wei可ke信xin賴lai金jin融rong機ji構gou的de信xin念nian，我wo們men今jin後hou將jiang繼ji續xu努nu力li，在zai滿man足zu客ke戶hu需xu求qiu的de基ji礎chu上shang，采cai取qu更geng積ji極ji的de態tai度du，提ti供gong更geng多duo樣yang的de金jin融rong服fu務wu。

（3）投資信托證券

三星生命從2004年開始銷售投資信托證券。三星生命以在此期間積累的對客戶尊重的精神和信賴為基礎
，在投資信托證券上也追求實行正規經營。

suiranzaixiaoshoutouzixintuozhengquanshangqibuwan
，danwomendezhuanjiayingyerenliziyuanweinintigongyuyiwangdezhengquangongsiheyinxingbutongdeyouzhideyoutesedefuwu。womenjiangbabaoxiangongsideyoushidaxing
、長期資產的經營秘訣與投資信托證券相結合
，努力在實質上幫助客戶實現高效率的財產管理。

選定長期成果優秀的商品進行推薦，徹底實現為客戶管理資產、為客戶提供更加有用的信息，努力使客戶達到最高滿意度。

（4）退休養老金

韓(han)國(guo)已(yi)經(jing)以(yi)舉(ju)世(shi)罕(han)見(jian)的(de)速(su)度(du)邁(mai)入(ru)了(le)出(chu)生(sheng)率(lv)低(di)的(de)高(gao)齡(ling)社(she)會(hui)，在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)
，退(tui)休(xiu)養(yang)老(lao)金(jin)製(zhi)度(du)出(chu)台(tai)
，就(jiu)業(ye)人(ren)員(yuan)能(neng)夠(gou)盡(jin)早(zao)地(di)為(wei)養(yang)老(lao)作(zuo)準(zhun)備(bei)，實(shi)屬(shu)幸(xing)事(shi)。

三星生命作為退休金業務領域的佼佼者，擁有30多年從事退休金相關業務的豐富經驗，從該製度出台3年前就開始為商品、係統和谘詢業務的展開作了細致而徹底的準備。

從來自全球金融機構的退休養老金專家，到Valuation（養老金受理組）、負責記錄管理服務和用戶教育的業務支援組、客戶服務呼叫中心（Call Center）不bu管guan是shi從cong數shu量liang上shang還hai是shi實shi力li上shang來lai看kan，三san星xing生sheng命ming的de團tuan隊dui都dou是shi韓han國guo最zui高gao水shui平ping。其qi結jie果guo
，本ben公gong司si在zai退tui休xiu養yang老lao金jin市shi場chang上shang一yi直zhi保bao持chi遙yao遙yao領ling先xian的de不bu俗su成cheng績ji，更geng在zai韓han國guo整zheng個ge金jin融rong係xi統tong的de47個開辦退休養老金的單位中名列第一。（以2007年5月為基準）

今後，三星生命將以先前取得的成績和自信心為基礎
，積極宣傳養老金資產的重要性，為加強應對高齡社會的3層社會保障功能而盡綿薄之力。

發展曆程

以2007年3月為基準，資產達到108兆韓元，銷售達到23兆韓元，三星生命發展成為了名副其實的韓國國內最大的人壽保險公司，同時值得我們自豪的是它也是金融界最正直的、最讓人信任的金融機構。

最近，全體職員和設計師為了實現以客戶為中心的經營
，製定了行為準則—“營業倫理綱領”，新設社長直屬“客戶政策室”，從商品開發階段到支付保險金的整個過程中，推行以客戶立場出發製定政策和製度。

三星生命充分發揮以愛心為基本精神的保險業的意義，通過開展對包括社會公益服務、文化藝術
、體育振興、社會福祉等在內的多方麵的支援，為創造“共同富裕的社會”貢獻著自己的力量。

2007 展開保障資產宣傳活動
，推出營銷品牌30+，舉辦成立50周年紀念儀式

2006 製定企業品牌標語“a partner for life”，MDRT會員數(2649人)居全球第一，嗬護生命（life care)研究所開張，在非銀行機構中率先突破總資產100萬億

2005 與中國合作成立的合資人壽保險公司開始營業

，在韓國的人壽保險公司中首次獲得AAA等級 (韓國信用信息株式會社)

2004 資產突破90萬億，宣布當年為“顧客至上年”

2003 製定並發布共有價值和營業倫理綱領

榮獲女性部主管總統表彰獎資產突破80兆韓元

2002 宣布新的「2010年全球化綜合金融服務公司」藍圖

2001 Noble County開始運營

榮獲第5界企業信息化大獎綜合大獎

2000 發布吉祥物Bichumi和口號

1999 人類中心開院

1998 社會貢獻組改名為三星生命社會公益服務團

1997 設立泰國合作生命保險公司（暹羅三星）

1996 社會精神健康研究所開所

1995 駐北京事務所設立

組建三星生命社會貢獻組

1994 三星漢城醫院開院

月銷售額突破1兆韓元

1993 金融研究所開所

1991 1993保育事務（三星兒童之家）—現在全國設立並運營25個分所

1989 商號變更為三星生命保險（株）

1986 駐東京
、紐約事務所成立

1984 太平路新社址竣工

1983 摔交隊組隊

1982 三星生命公益財團設立

女子籃球隊組隊

1976 采用事務本部體製

1966 擁有合同突破200憶韓元

1963 編入三星集團係列公司

1957 東方生命保險株式會社成立

發展戰略

實現顧客信賴的經營● 在初期穩定現場中心的經營體製後
，三星生命還將擴大具有一定的資質和能力的財務谘詢機構。 ● 完善以顧客·現場為主的情報基礎設施，開發出滿足客戶需求的商品
，建立與顧客可進行24小時溝通的途徑，提供最優質的服務。實現企業的最大價值 ● 為了確保企業價值的最大化
，三星生命將建立所有先進金融機關所必需的最合理的財務結構。● 我們還將對資產和負債進行徹底管理
，創造利潤
，建立風險計量化和總風險管理體係。顧客與現場第一的經營● 我們已經具備了通過培養財務設計師建立的綜合設計保障，建立 全國電話服務市場(Tele Marketing)，通過互聯網在顧客與公司間建立一對一(1:1)溝通的場所等 領導21世紀數字信息時代的顧客服務體係。● 顧客已經用"生命保險部門顧客滿足度第一"對三星生命為領導數字信息時代所付出的努力作出了肯定。● 今後，我們三星生命將急顧客之所需
，想顧客之所想
，以細致而周到的服務和主導時代潮流的經營對顧客的信任和厚愛作以回報。

員工發展

將(jiang)個(ge)人(ren)利(li)益(yi)與(yu)公(gong)司(si)利(li)益(yi)緊(jin)密(mi)結(jie)合(he)是(shi)三(san)星(xing)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)的(de)精(jing)髓(sui)。三(san)星(xing)集(ji)團(tuan)的(de)管(guan)理(li)體(ti)製(zhi)雖(sui)為(wei)家(jia)庭(ting)世(shi)襲(xi)，但(dan)早(zao)在(zai)李(li)秉(bing)吉(ji)吉(ji)創(chuang)造(zao)三(san)星(xing)物(wu)產(chan)公(gong)司(si)之(zhi)始(shi)就(jiu)實(shi)行(xing)了(le)“共同出資製”和“獎懲製度”，無論是社長還是一般職員均可入股

，“有功者受獎，有過者受罰”
，這(zhe)兩(liang)項(xiang)製(zhi)度(du)的(de)實(shi)施(shi)將(jiang)三(san)星(xing)員(yuan)利(li)益(yi)與(yu)公(gong)司(si)利(li)益(yi)緊(jin)密(mi)相(xiang)連(lian)。公(gong)司(si)在(zai)各(ge)地(di)分(fen)公(gong)司(si)熟(shu)練(lian)工(gong)人(ren)和(he)人(ren)事(shi)幹(gan)部(bu)全(quan)部(bu)是(shi)當(dang)地(di)人(ren)

，這(zhe)不(bu)僅(jin)減(jian)少(shao)了(le)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)與(yu)工(gong)人(ren)的(de)摩(mo)擦(ca)，而(er)且(qie)調(tiao)動(dong)了(le)當(dang)地(di)管(guan)理(li)幹(gan)部(bu)的(de)工(gong)作(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)，有(you)利(li)於(yu)提(ti)高(gao)全(quan)體(ti)工(gong)人(ren)的(de)勞(lao)動(dong)積(ji)極(ji)性(xing)。三(san)星(xing)公(gong)司(si)將(jiang)家(jia)庭(ting)式(shi)管(guan)理(li)搬(ban)到(dao)了(le)西(xi)方(fang)各(ge)國(guo)。公(gong)司(si)領(ling)導(dao)親(qin)自(zi)關(guan)心(xin)工(gong)人(ren)的(de)婚(hun)喪(sang)嫁(jia)娶(qu)
，幫(bang)助(zhu)工(gong)人(ren)解(jie)決(jue)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)困(kun)難(nan)，通(tong)過(guo)各(ge)種(zhong)方(fang)式(shi)在(zai)工(gong)人(ren)頭(tou)腦(nao)中(zhong)同(tong)樣(yang)樹(shu)起(qi)了(le)“愛廠如家”的思想，極大地促進了勞動生產率的提高。
成功關鍵：“管理取勝”，重調查研究，講計劃執行，推選“當地化”和“家庭化”是三星跨國經營的不變原則。